セキスイハイムの住宅は仕様が特殊なため、セキスイハイム以外の業者による「リフォーム」「メンテナンス」でトラブルが多発しています。
リフォームやメンテナンスをご検討される場合は、まずセキスイハイムにご相談ください。
電話でのお問い合わせ先
セキスイハイム東海コールセンター【24時間受付】
コールセンターが一括受付して、担当部署が対応いたします。
セキスイハイム以外の業者による施工トラブル
誤った施工内容では耐震性能や、保証に影響がでる場合があります。
施工不具合や被害事例
- 構造上必要な鉄骨を切断されてしまった。
- 太陽光パネルを載せたら雨漏りが発生したが、セキスイハイムの保証対象外となった。
- 必要のない基礎補強の工事を勧められ、高額な費用を請求された。
- 10年間保証すると言われ塗り替え工事を行ったが、施工後半年で塗装がはがれた。 業者に連絡したが連絡が取れず、修理してもらえなかった。
「セキスイ」の名前をかたる悪質な訪問販売に注意！
セキスイファミエスは、お客さまの了解なく、業者を直接お伺いさせることはありません。
悪質な訪問販売事例
- セキスイから参りました「○○建築」です。（セキスイの名をかたる）
- セキスイ「指定業者」の「○○工務店」です。（セキスイの名をかたる）
- セキスイから依頼を受け、お住まいの定期点検を行っています。（セキスイの名をかたる）
- 「無料点検です」と住まいに入り込み虚偽の説明などで不安感を煽る。
- 突然の訪問で、適正価格の2倍以上の見積りを提示し、「今ご契約いただくと半額で工事ができます」と勧誘する。（しかし、実際の適正価格より30〜50%程度高い）
セキスイファミエスでは、以下の3点を尊守しています
- 弊社社員はお客さまに対して、身分証明書（名刺または社員証）を必ず提示いたします。
- 原則として、事前にご連絡の上、訪問いたします。
- リフォームのご依頼を承った際は、お見積もりの提出および契約書の締結を事前に行います。口頭でのお約束だけで作業に取り掛かることは、一切ございません。
「定期巡回中」セキスイファミエス ステッカー
診断や訪問時にお配りしております。
お気軽にお申し付けください。
玄関先などに貼っていただくと効果的です。
本件についてのご質問、ご相談はセキスイハイム東海コールセンターまでお気軽にお問い合わせください。
